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공고일·시행일 2026년 8월 29일
해외 eSIM의 검색부터 결제, 발급, 설치, 환불까지 서비스 이용에 필요한 기준을 안내합니다.
이 약관은 주식회사 헥사아이(이하 “회사”)가 운영하는 이심당 사이버몰(이하 “몰”)에서 해외 데이터 통신용 eSIM 상품과 관련 서비스를 제공함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
회사는 이 약관의 내용과 사업자 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회·환불, 발급 및 사용 개시 기준 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 표시하고, 이용자의 요청이 있으면 전자문서로 제공합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용, 사유와 적용일을 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 개별 통지합니다. 변경 전 체결된 계약에는 원칙적으로 변경 전 약관을 적용합니다.
회사는 다음 업무를 수행합니다.
품절, 공급사 또는 통신망 변경 등으로 계약한 서비스를 제공하기 어려운 경우 회사는 이용자에게 그 사유를 알리고 대체 상품 제공 또는 환급 등 관계 법령에 따른 조치를 합니다.
회원가입은 이용자가 약관과 개인정보 처리에 동의하고 회사가 신청을 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 허위정보 입력, 타인 명의 사용, 서비스 운영을 현저히 방해할 우려가 있는 경우 승낙을 거절하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.
회원은 등록정보를 정확하게 유지하고 로그인 수단과 주문·설치 정보를 제3자에게 노출하지 않아야 합니다. 비회원 주문 조회 링크와 eSIM 설치정보도 본인 확인 및 상품 이용 수단으로 취급됩니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
이용자는 상품, 이용 국가, 제공량, 이용기간, 통화, 할인, 최종 결제금액, 발급·사용 개시 기준 및 청약철회 제한을 확인한 후 주문합니다.
회사는 주문을 받으면 주문내용과 판매 가능 여부를 전자적 방법으로 알립니다. 계약은 회사가 주문을 승낙하고 결제 완료를 통지한 때 성립하며, 무상 주문은 회사가 주문을 승인한 때 성립합니다.
이용자는 계약 체결 전에 주문내용을 확인·정정하거나 취소할 수 있습니다. 명백한 가격·재고 오류, 중복 주문, 부정 결제 또는 법령상 제한이 있는 경우 회사는 발급 전에 주문을 취소하고 지급받은 금액을 환급할 수 있습니다.
상품 상세 화면에는 이용 가능 국가·지역, 데이터 제공량, 이용기간, 지원 통신망, 속도제어, 테더링, 공정사용정책, 발급 및 사용 개시 기준 등 거래에 필요한 정보를 표시합니다.
이용자는 구매 전에 단말기의 eSIM 지원 여부와 통신사 잠금 해제 상태를 확인해야 합니다. 상품정보 또는 회사가 제공한 호환성 안내가 사실과 다른 경우 이용자는 관계 법령과 이 약관에 따른 구제를 받을 수 있습니다.
일부 국가 또는 요금제는 현지 법령이나 통신사 정책에 따른 본인확인 및 여권정보 제공이 필요합니다. 해당 정보와 제공받는 자, 처리 목적 및 보유기간은 구매 전에 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
판매가격, 세금, 할인과 최종 결제금액은 주문 화면에 표시합니다. 대한민국 소비자에게 표시되는 원화 가격은 별도 표시가 없는 한 부가가치세를 포함합니다.
결제는 토스페이먼츠 등 주문 화면에 표시된 결제대행사와 결제수단을 통해 처리됩니다. 해외 결제수단 발급사 또는 결제 네트워크가 별도 환전수수료를 부과할 수 있습니다.
계약 체결 후 환율 변동으로 결제금액을 변경하지 않습니다. 환급은 원칙적으로 결제 당시 통화와 결제수단을 사용하며, 결제수단 제공자의 처리기간이 적용될 수 있습니다.
회사는 결제 확인 후 주문한 eSIM의 발급 절차를 진행하고, QR 코드·설치 링크 또는 활성화 정보를 주문 시 제공된 연락수단이나 주문 조회 화면으로 제공합니다.
사용 개시 시점과 이용기간 계산 방식은 상품마다 다를 수 있으며 상품 상세 화면의 기준을 따릅니다. QR 코드와 활성화 정보는 재사용·재발급 또는 단말기 이동이 제한될 수 있으므로 삭제나 단말기 변경 전에 고객지원에 문의해야 합니다.
공급사 또는 현지 통신망 사정으로 발급이 지연되거나 이용이 제한될 경우 회사는 원인을 확인하고 가능한 조치를 안내합니다.
이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 eSIM이 디지털콘텐츠로서 이용자의 사전 동의에 따라 공급이 개시되고, 회사가 청약철회 제한 사실과 시험사용 또는 대체수단에 관한 사항을 관계 법령에 맞게 고지한 경우에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 발급 사실만으로 청약철회권이 당연히 소멸하는 것은 아닙니다.
취소·환불 신청은 주문번호와 사유를 기재하여 cs@simmadang.com로 접수할 수 있습니다.
이용자가 상품 안내에 따라 설치·설정했음에도 회사 또는 공급사 책임으로 서비스를 이용할 수 없는 경우 회사는 원인을 확인하고 재설정 안내, 대체 eSIM, 이용기간 조정 또는 전부·일부 환급 등 적절한 조치를 합니다.
현지 통신망은 지역, 시간, 단말기와 전파환경에 따라 속도와 접속 품질이 달라질 수 있습니다. 회사는 계약상 제공해야 할 핵심 조건의 이행 여부와 장애의 원인·기간을 고려하여 처리합니다.
이 약관은 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
쿠폰과 바우처의 유효기간, 적용 대상, 최소 주문금액, 사용 횟수와 환불 시 처리기준은 발급 또는 적용 화면에 표시합니다.
쿠폰과 바우처는 표시된 조건을 벗어나 현금으로 교환하거나 유상 양도할 수 없습니다. 부정 취득·사용, 시스템 오류 또는 조건 미충족이 확인되면 적용이 취소될 수 있습니다.
이용자는 관계 법령, 이 약관과 상품별 안내를 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
회사는 설비 점검, 보안사고 대응, 공급사·통신망 장애, 천재지변 또는 법령상 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
예측할 수 있는 중단은 사전에 알리고, 긴급한 경우에는 사후 지체 없이 알립니다. 회사의 책임 있는 사유로 이용자가 이미 구매한 상품을 제공할 수 없게 된 경우 관계 법령과 이 약관에 따라 조치합니다.
회사 또는 이용자가 이 약관과 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.
회사는 고의 또는 과실이 없는 천재지변, 이용자의 단말기 비호환·잠금·잘못된 설정, 설치정보의 유출·삭제 등으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않을 수 있습니다.
이 조는 회사의 고의·중대한 과실에 대한 책임이나 소비자보호 법령에 따른 책임을 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
회사는 서비스 제공 과정에서 처리하는 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 제공·위탁·국외 이전과 이용자의 권리는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
회사는 서비스 화면, 전자우편, 문자 또는 이용자가 제공한 연락처를 이용해 계약과 서비스에 필요한 내용을 알릴 수 있습니다. 다수 이용자에게 공통되는 사항은 몰에 게시할 수 있으나 개별 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.
고객지원 및 취소·환불 문의는 cs@simmadang.com로 접수합니다.
회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
이 약관과 회사·이용자 간 거래에는 대한민국 법령을 적용합니다. 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따르며 소비자에게 불리한 전속관할을 정하지 않습니다.
부칙
공고일·시행일: 2026년 8월 29일